Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Awaloka untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs awaloka.com.

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Awaloka atau yang Awaloka kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Awaloka untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

  1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna
  2. Penggunaan Data Pribadi
  3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
  4. Cookies
  5. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna
  6. Pengaduan Terkait Perlindungan Data Pribadi Pengguna
  7. Hubungi Kami
  8. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
  9. Pembaruan Kebijakan Privasi

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

Awaloka mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    1. membuat atau memperbarui akun Awaloka, termasuk di antaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, kata sandi, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
    2. menghubungi Awaloka, termasuk melalui email kepada layanan pelanggan (customer service);
    3. mengisi survei yang dikirimkan oleh Awaloka atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Awaloka;.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
    2. data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran dan login;
    3. data penggunaan atau preferensi Pengguna, di antaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. data catatan (log), di antaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.

Awaloka dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data Pribadi

Awaloka dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs Awaloka, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Awaloka, di antaranya untuk:
    1. memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    2. mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada tim layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
    3. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Awaloka;
    4. menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Awaloka, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
    5. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
    6. menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Awaloka juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Awaloka dan mitra usahanya.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

  1. Awaloka berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Awaloka dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
    1. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Awaloka dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs.
    2. Awaloka dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk di antaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana memiliki kerjasama dengan Awaloka.
    3. dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Awaloka (seperti penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    4. Awaloka dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Awaloka, serta kegiatan publikasi lainnya.
    5. Awaloka dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada Yayasan Gampopa Indonesia dan anak instansinya untuk membantu memberikan layanan tambahan lainnya kepada Pengguna.
  2. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Awaloka akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau instansi terkait Awaloka, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

D. Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Awaloka secara optimal pada saat Pengguna mengakses Situs).
  4. Awaloka menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang Awaloka peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna, akan Awaloka gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada Situs Awaloka. Jika Pengguna tidak ingin data miliknya terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.

E. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

  1. Awaloka melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan dalam bentuk kata sandi.
  2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Awaloka di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga atau afiliasi Awaloka. Dalam hal tersebut, Awaloka akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Awaloka dalam Kebijakan Privasi ini.
  3. Walaupun Awaloka telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Awaloka tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Awaloka oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
  4. Awaloka akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Awaloka apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

F. Pengaduan Terkait Perlindungan Data Pengguna

  1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Awaloka terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Awaloka melalui layanan pelanggan Awaloka atau kepada kontak Awaloka yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
  2. Awaloka akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

G. Hubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan Awaloka melalui Whatsapp Awaloka.

H. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Awaloka akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

I. Pembaruan Kebijakan Privasi

Awaloka dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Awaloka menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Awaloka lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

Perubahan Terakhir: 29/08/2021